Menu

Aplikasi pelacak kejahatan Citizen ‘membayar pekerja kontrak di Kenya untuk mendengarkan pemindai polisi AS’

Aplikasi pelacak kejahatan Citizen mengalihdayakan sebagian besar pekerjaan operasi harian mereka ke Kenya karena staf di kantornya di New York mendorong untuk berserikat, menurut laporan.

Para pekerja New York biasa menjaring pemindai polisi AS dan laporan darurat untuk mendapatkan informasi yang kemudian dapat dikirimkan ke pengguna aplikasi lokal.

Tapi tanggung jawab itu akan jatuh ke sekitar 200 kontraktor yang sebagian besar berbasis di Nairobi, Kenya mulai Rabu, kata seorang karyawan kepada New York Post.

Staf New York mengatakan bahwa mereka juga mendapat manfaat seperti pemotongan makanan gratis, dan mereka tidak disarankan untuk melamar posisi lain di perusahaan.

Pengalihdayaan adalah salah satu alasan utama 69 orang ‘departemen operasi pusat’ Citizen mengajukan dokumen untuk mengadakan pemilihan serikat pekerja dengan Dewan Hubungan Perburuhan Nasional bulan lalu.

‘Kami sebenarnya berada pada titik yang sangat rendah untuk kualitas,’ kata karyawan itu, menyebut kontraktor baru ‘sangat muda dan tidak berpengalaman.’

CloudFactory yang berbasis di North Carolina, yang menyebut dirinya sebagai perusahaan yang memudahkan perusahaan lain untuk ‘mengotomatiskan dan melakukan outsourcing rutin, tetapi pekerjaan data yang sangat penting’ diduga bertanggung jawab atas outsourcing Citizen.

CloudFactory tidak menanggapi permintaan komentar dari DailyMail.com.

Seorang juru bicara Citizen mengatakan kepada Post bahwa perusahaan itu bekerja dengan CloudFactory, dan bersikeras bahwa pekerja operasi pusat memiliki peluang lain di perusahaan.

Aplikasi Citizen, yang melacak kejahatan di sekitar 60 kota secara real time, mendorong keluar pekerja AS dan menyerahkan tanggung jawab kepada kontraktor luar negeri, menurut seorang karyawan

200 kontraktor, sebagian besar berbasis di Nairobi, Kenya, akan bertanggung jawab untuk menyaring panggilan 911 dan laporan pengguna mulai Rabu.

200 kontraktor, sebagian besar berbasis di Nairobi, Kenya, akan bertanggung jawab untuk menyaring panggilan 911 dan laporan pengguna mulai Rabu.

Karyawan tersebut juga mengklaim bahwa manajemen Citizen mendorong pekerja yang ingin pergi secepat mungkin.

“Orang-orang yang menghabiskan dua minggu mereka dan ingin menyelesaikan dua minggu mereka diberitahu untuk segera pergi dan terputus dari semua komunikasi mereka,” kata sumber itu.

Sementara itu, sumber tersebut mengatakan bahwa makanan gratis telah diambil dan pembatasan waktu istirahat yang dibayar semakin ketat. Karyawan juga dilarang melamar pekerjaan lain di dalam perusahaan, kata sumber itu.

Aplikasi Citizen awalnya disebut Vigilante dan hanya mencakup New York City. Itu dirilis pada 2016 sebelum diganti namanya menjadi Citizen tahun berikutnya. Aplikasi ini dikembangkan oleh sp0n, yang didirikan oleh programmer Andrew Frame.

Warga telah menghadapi kritik karena mempromosikan keadilan main hakim sendiri.  Di atas, pendiri Andrew Frame

Warga telah menghadapi kritik karena mempromosikan keadilan main hakim sendiri. Di atas, pendiri Andrew Frame

Aplikasi ini saat ini tersedia di lebih dari 60 kota dan melayani lebih dari 7 juta pengguna, menurut situs webnya.

Alat pelacak kejahatan telah dikritik karena mempromosikan keadilan main hakim sendiri dan mungkin meningkatkan profil rasial, karena pengguna dapat melaporkan kejahatan di aplikasi itu sendiri.

Pada bulan Mei, perusahaan mengeluarkan peringatan kepada penduduk California Selatan yang menjanjikan $ 30.000 kepada siapa saja yang dapat ‘memburu’ seorang pria yang dituduh memulai kebakaran hutan. Pria itu akhirnya menjadi pria tunawisma yang tidak bersalah.

Hadiah itu secara pribadi dipesan oleh Frame, menurut The Verge.

“Kami secara aktif bekerja untuk meningkatkan proses internal kami untuk memastikan ini tidak terjadi lagi,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan setelah insiden itu. “Ini adalah kesalahan yang kami anggap sangat serius.”

Pada bulan yang sama, perusahaan mengkonfirmasi bahwa mereka sedang menguji pasukan keamanan swasta di Los Angeles setelah kendaraan patroli bermerek Citizen yang misterius terlihat berkeliaran di jalan-jalan.

Pada bulan Juli, perusahaan tersebut mengkonfirmasi kepada DailyMail.com bahwa mereka membayar $25 per jam untuk orang-orang yang berpura-pura menjadi penonton dan memfilmkan TKP. Rekaman itu sering berakhir di stasiun berita lokal.

Sebuah posting di situs karir JournalismJobs.com, yang pertama kali dilaporkan oleh New York Post, mengiklankan peran ‘menghasilkan konten langsung untuk memberikan pengguna informasi real-time tentang apa yang terjadi di kota mereka saat terungkap.’

Frame dilaporkan berada di balik peringatan push yang dikirim ke pengguna Warga California Selatan yang menjanjikan hadiah $ 30.000 untuk 'pembakar,' yang ternyata adalah pria tunawisma yang tidak bersalah

Frame dilaporkan berada di balik peringatan push yang dikirim ke pengguna Warga California Selatan yang menjanjikan hadiah $ 30.000 untuk ‘pembakar,’ yang ternyata adalah pria tunawisma yang tidak bersalah

Tetapi pengguna tersebut mungkin akan segera mendapatkan peringatan berdasarkan insiden yang ditandai dari pekerja di Afrika yang tidak mendapatkan tingkat pelatihan atau dukungan yang sama dengan rekan-rekan mereka di Amerika.

“Mereka mendengarkan hal-hal yang cukup mengerikan melalui radio dan mereka tidak mendapatkan perawatan kesehatan mental yang sama seperti para analis kami,” sumber tersebut, yang tidak terlibat dalam gerakan serikat pekerja baru-baru ini, mengatakan kepada New York Post.

Karyawan warga ingin berserikat di bawah cabang Pekerja Komunikasi Amerika di New York. Pimpinan perusahaan telah berbicara menentang dorongan tersebut.

“Kami berada di posisi terbaik untuk mengatasi tantangan dan tumbuh bersama sebagai tim Warga tanpa campur tangan dari serikat luar,” kata juru bicara DailyMail.com Selasa, mendaur ulang pernyataan yang dirilis bulan lalu.

‘Kami mendukung tim berkinerja tinggi yang digerakkan oleh misi dengan kompensasi pasar di atas, manfaat penuh, opsi saham, dan peluang karier untuk semua karyawan, dan akan terus mengambil langkah untuk meningkatkan penawaran dukungan apa pun yang mungkin diperlukan.’

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *